Visualización y control remotos de MDM

Las sesiones cifran todos los datos, aplican permisos basados en roles y pueden exigir el consentimiento del usuario en pantalla antes de iniciar el control remoto.

Con esta función, tu equipo de TI puede ver la pantalla del dispositivo en tiempo real y ejecutar comandos de forma remota, como reinicios, instalaciones de aplicaciones o cambios de configuración.

Sí. El control remoto de MDM ofrece soporte para el acceso sin supervisión en dispositivos Android totalmente gestionados (modo «Propietario del dispositivo»), dispositivos iOS supervisados y endpoints Windows unidos a un dominio. Esto significa que el departamento de TI puede conectarse a dispositivos tipo quiosco, reproductores de señalización digital, equipos de campo y tabletas compartidas de las salas sin que haya nadie presente junto al dispositivo. En los dispositivos totalmente gestionados no se requiere ninguna solicitud de aceptación por parte del usuario.

La visualización remota es solo de observación: el departamento de TI ve la pantalla del dispositivo en tiempo real, pero no puede interactuar con él. Esto resulta útil para diagnosticar problemas, comprobar el contenido que se muestra en los quioscos o auditar la configuración de los dispositivos. El control remoto es interactivo: el departamento de TI puede tocar, escribir, navegar y realizar acciones en el dispositivo como si lo tuviera en la mano. Bento MDM ofrece soporte para ambos modos, y el modelo RBAC controla qué administradores tienen qué nivel de acceso.

Todas tus sesiones remotas de MDM se cifran de extremo a extremo. El control de acceso basado en roles determina qué administradores pueden iniciar la visualización remota (solo observación de la pantalla) o el control remoto (acceso interactivo). Cada sesión se registra con la fecha y hora, la identidad del administrador, el ID del dispositivo y un registro completo de las acciones. Activa las grabaciones de sesiones para cumplir con normativas y auditorías.

Sí. Las transferencias seguras de archivos (subida/descarga) permiten al departamento de TI distribuir registros y parches o recuperar datos de diagnóstico sin necesidad de acceso físico.

El comportamiento depende del modo de inscripción. En los dispositivos Android totalmente gestionados (propietario del dispositivo) y en los dispositivos iOS supervisados, el control remoto de MDM funciona sin que el usuario tenga que hacer nada; a esto se le llama «acceso sin supervisión». En los dispositivos BYOD con perfiles de trabajo o en los dispositivos iOS personales, Bento MDM puede pedir el consentimiento del usuario en pantalla antes de que empiece la sesión. El requisito de consentimiento se puede configurar por grupo de dispositivos.

Visualización y control remoto de MDM es una función de gestión de dispositivos móviles. Te permite ver la pantalla de un dispositivo gestionado en tiempo real e interactuar con él de forma remota, tocando, escribiendo, navegando por los menús y ejecutando comandos, sin necesidad de acceso físico. Funciona en dispositivos Android, iOS, Windows, macOS y Linux registrados en la plataforma MDM. El control remoto de MDM se diferencia de las herramientas genéricas de escritorio remoto (TeamViewer, AnyDesk) porque opera a través del agente MDM ya instalado en el dispositivo, admite el acceso sin supervisión en dispositivos totalmente gestionados y registra todas las sesiones para garantizar el cumplimiento.

El control remoto de MDM funciona a través del agente de MDM ya instalado en los dispositivos gestionados. No necesitas instalar, licenciar ni mantener ninguna herramienta de acceso remoto adicional. Obtienes acceso sin supervisión en dispositivos totalmente gestionados sin intervención del usuario. Todas las sesiones se registran dentro del marco de cumplimiento de MDM. Además, se integra con las funciones existentes de MDM para la aplicación de políticas, el inventario de dispositivos y la gestión de incidencias. Las herramientas genéricas de escritorio remoto requieren un agente independiente, licencias independientes y registros de auditoría independientes.

Sí. Bento MDM ofrece soporte para la transferencia segura de archivos en ambas direcciones durante las sesiones remotas. El departamento de TI puede distribuir parches, archivos de configuración, certificados y scripts de diagnóstico al dispositivo. También puede recuperar registros de fallos, capturas de pantalla y datos de las aplicaciones del dispositivo para analizarlos.

Sí. El departamento de TI puede resolver de forma remota los fallos de las aplicaciones, las desviaciones en la configuración, los fallos de conectividad, los problemas de inicio de sesión y las infracciones de la política. Entre las acciones de solución más habituales se incluyen reiniciar aplicaciones, vaciar cachés, modificar ajustes, reinstalar perfiles, distribuir certificados y recopilar registros de diagnóstico, todo ello sin necesidad de enviar a un técnico.

Por supuesto. El control remoto agiliza la resolución de problemas y reduce las visitas in situ. Con él puedes restablecer contraseñas, instalar aplicaciones y realizar diagnósticos detallados.