Visualizzazione e controllo remoto MDM

Questa funzionalità crittografa tutti i dati, applica autorizzazioni basate sui ruoli e può richiedere il consenso dell’utente sullo schermo prima di avviare il controllo remoto.

Questa funzionalità ti permette di visualizzare in tempo reale lo schermo di un dispositivo. Puoi anche eseguire comandi da remoto come riavviare il dispositivo, installare app o modificare le impostazioni.

Sì. Il controllo remoto MDM supporta l’accesso non presenziale su dispositivi Android completamente gestiti (modalità “Device Owner”), dispositivi iOS supervisionati e endpoint Windows affiliati al dominio. Grazie a questa funzionalità, il reparto IT può connettersi a dispositivi chiosco, lettori di segnaletica digitale, apparecchiature da campo e tablet condivisi nei reparti ospedalieri senza che nessuno sia presente davanti al dispositivo. Sui dispositivi completamente gestiti non è richiesta alcuna conferma da parte dell’utente.

La visualizzazione remota serve solo all’osservazione. Il reparto IT vede lo schermo dell’endpoint in tempo reale ma non può interagire con esso. Questa funzionalità aiuta a diagnosticare problemi, verificare i contenuti mostrati sui chioschi o controllare la configurazione degli endpoint. Il controllo remoto è interattivo. Il reparto IT può toccare lo schermo, digitare, navigare ed eseguire azioni sull’endpoint come se lo avesse in mano. Bento MDM supporta entrambe le modalità. Il sistema RBAC gestisce quali amministratori hanno quale livello di accesso.

Tutte le sessioni remote di Bento MDM sono crittografate end-to-end. Il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) limita quali amministratori possono avviare la visualizzazione remota (solo osservazione dello schermo) o il controllo remoto (accesso interattivo). Ogni sessione viene registrata con data e ora, identità dell'amministratore, ID del dispositivo e un registro completo delle azioni. Puoi abilitare la registrazione delle sessioni per conformità e audit.

Sì. I trasferimenti sicuri di file (caricamento/download) permettono al reparto IT di inviare log e patch o di recuperare dati diagnostici senza bisogno di accedere fisicamente al sistema.

Il comportamento dipende dalla modalità di registrazione. Su Android completamente gestiti (Device Owner) e su iOS supervisionati, il controllo remoto MDM funziona senza interazione utente: si parla in questo caso di «accesso automatico». Su dispositivi BYOD con profili di lavoro o su iOS personali, Bento MDM può richiedere il consenso dell’utente sullo schermo prima che la sessione inizi. Il requisito del consenso è configurabile per ogni gruppo di dispositivi.

La visualizzazione e il controllo remoto MDM sono funzionalità di gestione dei dispositivi mobili. Consentono agli amministratori IT di vedere in tempo reale lo schermo di un dispositivo gestito e di interagire con esso da remoto. Possono toccare lo schermo, digitare, navigare nei menu ed eseguire comandi senza bisogno di accesso fisico. Funziona su dispositivi Android, iOS, Windows, macOS e Linux registrati sulla piattaforma MDM. Il controllo remoto MDM si differenzia dai normali strumenti di desktop remoto (come TeamViewer o AnyDesk) perché opera tramite l’agente MDM già installato sul dispositivo, supporta l’accesso automatico sui dispositivi completamente gestiti e registra tutte le sessioni a fini di conformità.

Il controllo remoto tramite Mobile Device Management (MDM) sfrutta l’agente MDM già presente sui dispositivi gestiti. Non devi installare, acquistare o gestire strumenti di accesso remoto separati. Supporta l’accesso senza supervisione sui dispositivi completamente gestiti, senza alcun intervento dell’utente. Tutte le sessioni vengono registrate nel framework di conformità MDM. Si integra inoltre con le funzioni MDM già in uso per l’applicazione dei criteri, l’inventario dei dispositivi e le integrazioni di ticketing. Gli strumenti generici per il desktop remoto richiedono un agente separato, licenze separate e una registrazione di audit separata.

Sì. Bento MDM supporta il trasferimento sicuro dei file in entrambe le direzioni durante le sessioni remote. Il reparto IT può inviare patch, file di configurazione, certificati e script diagnostici al dispositivo. Può anche recuperare log di crash, screenshot e dati delle app dal dispositivo per analizzarli.

Sì. Il reparto IT può risolvere da remoto i crash delle app, le discrepanze di configurazione, i problemi di connettività, le difficoltà di accesso e le violazioni dei criteri. Le azioni di risoluzione più comuni includono il riavvio delle app, lo svuotamento delle cache, la modifica delle impostazioni, la reinstallazione dei profili, l’invio dei certificati e la raccolta dei log diagnostici, il tutto senza dover mandare un tecnico sul posto.

Il controllo remoto accelera la risoluzione dei problemi e riduce gli interventi in loco. Con questa funzionalità puoi eseguire ripristini di password, installazioni di app e diagnosi dettagliate.