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I tablet per il check-in, gli iPad in camera e i palmari del personale si configurano automaticamente al primo avvio con le app, i profili e le impostazioni di sicurezza necessarie per ogni ruolo, senza bisogno di un tecnico.
La modalità chiosco, gli aggiornamenti silenziosi e la risoluzione remota dei problemi mantengono operativi tablet in camera, segnaletica digitale e chioschi nella hall durante l’alta stagione senza interventi della reception.
App approvate, browser bloccati e reset automatici delle sessioni impediscono la fuga di dati personali e di pagamento sui dispositivi condivisi della struttura.
Criteri centralizzati, panoramiche sullo stato del parco dispositivi e distribuzioni di app in blocco permettono a un unico team IT di gestire i dispositivi in tutte le strutture alberghiere e resort senza dover effettuare accessi separati per ogni sede.
Mantieni i dispositivi per gli ospiti bloccati, aggiornati e operativi anche in alta stagione grazie a correzioni da remoto e modifiche di massa ai criteri da un’unica console.
I tablet dell’hotel, i chioschi e i telefoni del personale si configurano automaticamente al primo avvio tramite Apple Business Manager, Android Enterprise e Windows Autopilot, senza bisogno dell’intervento del reparto IT della struttura.
I chioschi per il check-in, gli iPad in camera e i palmari POS restano bloccati sulle app approvate e ripristinano automaticamente la sessione tra un ospite e l’altro.
Una vista in tempo reale monitora l'integrità dei dispositivi, la connettività e le app in ogni hotel, resort e ristorante del gruppo.
Le app PMS, punto vendita, menu e di assistenza agli ospiti vengono distribuite su tutti i dispositivi con un’unica operazione, con blocco della versione e implementazioni graduali.
Il reset della sessione, la cancellazione remota e i container gestiti per le app rimuovono i dati personali tra un soggiorno e l’altro dai tablet in camera e dai dispositivi della hall.
I display della hall e gli schermi in camera si aggiornano secondo un programma prestabilito con l'invio in blocco di contenuti, menu e campagne di marca in tutte le strutture.
I crash dei chioschi, gli errori delle app e i problemi di pagamento vengono risolti da remoto senza inviare un tecnico in struttura.
Le patch per iOS, Android e Windows vengono installate nelle ore di minor traffico, così i dispositivi a disposizione degli ospiti rimangono aggiornati senza interrompere il check-in.
«Con Bento MDM e FSM gestiamo oltre 700 dispositivi, automatizziamo i flussi di lavoro e miglioriamo la comunicazione tra i team sul campo.»
Cristian Bordescu
Direttore operativo
«La nostra collaborazione con Bento per la migrazione di oltre 2.000 dispositivi DPD è stata eccezionale. Durante tutto il progetto si sono distinti per apertura, flessibilità e supporto costante. Il loro rapido adattamento alle sfide e l’approccio orientato alle soluzioni hanno fatto la differenza: un partner davvero affidabile e professionale.»
Valentina Ionescu
CIO di DPD
https://www.linkedin.com/in/valentina-ionescu-45a117bb
https://www.facebook.com/DPDRomania/
https://www.linkedin.com/company/dpd-romania/
https://www.dpd.com/
https://ro.wikipedia.org/wiki/DPD_Romania
«Bento Field Service Management e Mobile Device Management ci hanno aiutato a ottimizzare gli interventi sul campo, a rendere sicuri i dispositivi mobili e ad aumentare la trasparenza operativa.»
Simona Gigiu
Direttrice della linea di business
I chioschi self-service restano bloccati sulle app di check-in, si ripristinano tra un ospite e l’altro e avvisano il reparto IT in caso di manomissione o errori di pagamento.
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Gli iPad in camera eseguono app in modalità ospite, aggiornano i contenuti tra un soggiorno e l’altro e cancellano in remoto i dati personali quando l’ospite effettua il check-out.
I display della hall e i menu dei ristoranti si aggiornano a scadenze prestabilite grazie all’invio in massa dei contenuti e al ripristino automatico in caso di crash.
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I tablet palmari per il punto vendita restano bloccati sulle app di ordinazione, gestiscono le mance con precisione e si sincronizzano con il back-office durante i cambi di turno.
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I dispositivi del personale gestiscono app per lo stato delle camere, gli ordini di lavoro e le richieste degli ospiti. Supportano l'accodamento offline nei piani con connessione Wi-Fi lenta.
Il personale addetto agli eventi controlla audio, display e segnaletica in tutte le sale riunioni senza chiamare il fornitore AV per ogni modifica.
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GDPR
Conforme
99,9%
Disponibilità
ISO 27001
Conforme
HIPAA
Conforme
Cosa succede se un dispositivo si disconnette?
I dispositivi offline mantengono le app e le impostazioni precaricate. Quando si connettono, ricevono automaticamente tutti gli aggiornamenti in coda e le modifiche ai criteri.
Cos’è una soluzione MDM per il settore alberghiero?
Una soluzione MDM per il settore alberghiero gestisce, protegge e aggiorna dispositivi come chioschi, tablet in camera e segnaletica digitale in hotel e resort da una piattaforma centralizzata.
In che modo l’MDM migliora i chioschi per il check-in degli ospiti?
Il Mobile Device Management (MDM) registra automaticamente i chioschi, limita il loro uso a specifiche app e invia gli aggiornamenti da remoto per garantire un'esperienza di check-in self-service fluida e sicura.
In che modo il Mobile Device Management (MDM) supporta i dispositivi di comunicazione del personale?
Il MDM installa le app di messaggistica, applica i criteri di sicurezza e consente la risoluzione dei problemi da remoto per migliorare il coordinamento e garantire la disponibilità dei dispositivi.
Quali dispositivi sono compatibili con il Mobile Device Management (MDM) per l’hospitality?
Tra i dispositivi più comuni ci sono i chioschi per il check-in, i tablet in camera, i terminali POS, gli schermi di segnaletica digitale e gli smartphone o i dispositivi palmari del personale.
Gestisci da remoto i tablet in camera.
Sì. I tablet in camera ricevono aggiornamenti delle app, modifiche ai criteri e l'applicazione della modalità ospite senza assistenza in loco né riconfigurazione manuale.
In che modo l’MDM rende sicuri i dispositivi degli ospiti?
Le impostazioni della modalità ospite limitano l'uso dei tablet alle app approvate. Garantiscono una navigazione sicura. Reimpostano automaticamente le sessioni dopo l'uso per tutelare la privacy.
Il digital signage può aggiornare i contenuti automaticamente?
MDM pianifica e invia nuovi contenuti ai display digitali. Garantisce la coerenza del marchio e la diffusione tempestiva dei messaggi senza interventi manuali.
Bento MDM gestisce tutti i chioschi per gli ospiti, i tablet in camera e i dispositivi del personale in tutte le tue strutture da un'unica console.
Per funzionalità
Per iniziativa aziendale
Per sistema operativo supportato
