Recomandat de
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM îți oferă un răspuns pentru fiecare audit. Fiecare sesiune este înregistrată, incluzând cine s-a conectat, ce a făcut și când, astfel încât verificările conform HIPAA, GDPR, SOC 2 și ISO 27001 devin o simplă consultare a datelor, în loc de o reconstituire.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM ajunge la dispozitivele lângă care nu se află nimeni, la kioskuri, la afișaje digitale și la echipamente de teren, astfel încât un ecran blocat într-un hol gol poate fi reparat fără a fi nevoie să se trimită pe cineva la fața locului.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM transformă orele de nefuncționare în minute. Departamentul IT diagnostichează de la distanță blocările aplicațiilor, erorile de conectivitate și abaterile de configurare, fără a fi necesară deplasarea tehnicienilor la fața locului și fără a mai fi nevoie să se aștepte ca utilizatorul să descrie problema.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM rezolvă problema încă de la primul contact. Echipa IT vede exact ceea ce vede utilizatorul, apoi preia controlul pentru a rezolva problema, astfel încât problemele să fie rezolvate fără a fi necesar să se ghideze utilizatorul pas cu pas fără să știe ce urmează.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM oferă departamentului IT vizibilitate în timp real și control interactiv asupra dispozitivelor administrate, cu sesiuni criptate, jurnalizare de audit și suport multiplataformă.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM leagă sesiunile la distanță de tichetele de asistență tehnică prin integrarea API cu Jira, ServiceNow, Zendesk sau orice sistem compatibil cu webhook-uri și atașează automat jurnalele sesiunilor la înregistrarea incidentului.
Funcțiile de vizualizare și control la distanță ale MDM pot necesita consimțământul utilizatorului afișat pe ecran înainte de începerea unei sesiuni pe dispozitive BYOD sau parțial administrate, în timp ce dispozitivele complet administrate (proprietarul dispozitivului) permit accesul fără consimțământ pentru asistență nesupravegheată.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM înregistrează fiecare sesiune cu data și ora, identitatea administratorului, ID-ul dispozitivului și jurnalul de acțiuni, oferindu-ți dovezi vizuale pentru auditurile de conformitate, investigarea incidentelor și soluționarea litigiilor.
Funcția de vizualizare și Control la distanță a MDM transferă fișiere în ambele sensuri în timpul unei sesiuni, trimițând patch-uri, fișiere de configurare, certificate și scripturi de diagnosticare, precum și preluând jurnale de erori, capturi de ecran și date ale aplicațiilor în vederea analizei.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM criptează fiecare sesiune de la un capăt la altul, iar controlul accesului bazat pe roluri specifică care administratori pot vizualiza și care pot controla, precum și asupra căror grupuri de dispozitive, fiecare acțiune a administratorului fiind înregistrată pentru fiecare sesiune.
Funcțiile de vizualizare și control la distanță ale MDM funcționează pe Android, iOS, Windows, macOS și Linux, oferind Suport la distanță uniform pe fiecare OS, fără a fi necesară achiziționarea sau integrarea unui instrument separat de acces la distanță.
Funcția de vizualizare și control la distanță a MDM execută comenzi direct din consolă, precum repornirea, blocarea, resetarea la setările din fabrică, instalarea și dezinstalarea aplicațiilor, colectarea jurnalelor și scripturile Shell, fără a fi necesară deschiderea unei sesiuni de partajare a ecranului.
Funcția de vizualizare la distanță MDM transmite în timp real ecranul unui dispozitiv gestionat către consolă, astfel încât departamentul IT vede exact ceea ce vede utilizatorul sau ceea ce afișează un kiosk nesupravegheat, un player de semnalizare sau un dispozitiv de teren, fără a fi necesar accesul fizic.
Preia controlul asupra oricărui dispozitiv administrat pentru a diagnostica problemele, a ghida utilizatorii în rezolvarea acestora sau a efectua acțiuni administrative fără a părăsi biroul. Funcția de vizualizare și control la distanță a Bento MDM este compatibilă cu iOS, iPadOS, Android, Windows și macOS, oferind înregistrarea completă a sesiunilor în jurnalul de audit.
„Cu Bento MDM și FSM, gestionăm eficient peste 700 de dispozitive, automatizăm fluxurile de lucru și îmbunătățim comunicarea între echipele de teren.”
Cristian Bordescu
Director Operațiuni
“Colaborarea noastră cu Bento pentru migrarea a peste 2.000 de dispozitive DPD a fost excepțională. Deschiderea, flexibilitatea și suportul constant oferite de echipa lor au ieșit în evidență pe tot parcursul proiectului. Adaptarea rapidă la provocări și abordarea orientată spre soluții au făcut diferența, un partener cu adevărat de încredere și profesional.”
Valentina Ionescu
CIO, DPD
https://www.linkedin.com/in/valentina-ionescu-45a117bb
https://www.facebook.com/DPDRomania/
https://www.linkedin.com/company/dpd-romania/
https://www.dpd.com/
https://ro.wikipedia.org/wiki/DPD_Romania
„Bento Field Service Management și Mobile Device Management ne-au ajutat să eficientizăm intervențiile pe teren, să securizăm dispozitivele mobile și să creștem transparența operațională.”
Simona Gigiu
Business Line Director
Funcția de vizualizare la distanță MDM permite departamentului IT să remedieze problemele tabletelor partajate din sălile de clasă de la centrul de asistență, rezolvând blocările aplicațiilor, ecranele înghețate și întreruperile de Wi-Fi în timpul lecției fără a intra în sală, iar accesul nesupravegheat administrează dispozitivele din laboratoare în afara programului de lucru.
Funcția de control la distanță MDM permite departamentului IT să rezolve erorile de autentificare în sistemul EHR, blocările la scanarea medicamentelor și problemele de conectivitate pe tabletele clinice fără a fi necesară trimiterea unui tehnician la secție, sesiunile criptate asigurând suport la distanță conform cu HIPAA, GDPR.
Funcția de vizualizare și control la distanță MDM oferă suport la distanță verificabil pentru dispozitivele furnizate de autoritățile guvernamentale, cu înregistrări ale sesiunilor și jurnale de acțiuni care îndeplinesc cerințele FedRAMP și NIST privind accesul la distanță la endpoint-urile administrate.
Funcția de control la distanță MDM rezolvă problemele legate de blocarea sistemelor POS, erorile aplicațiilor de plată și conectivitatea imprimantelor în toate locațiile magazinelor fără a fi necesară trimiterea de tehnicieni, iar accesul nesupravegheat funcționează pe dispozitivele de tip kiosk și POS în modul cu aplicație unică.
Funcția de vizualizare la distanță a MDM permite tehnicienilor de suport IT să intervină pe dispozitive rezistente aflate pe teren, diagnosticând defecțiuni GPS, blocări ale aplicațiilor și probleme de conectivitate celulară, în timp ce comenzile QR offline ale Bento MDM intervin atunci când un dispozitiv se află în afara zonei de acoperire.
Funcția de control la distanță MDM administrează tabletele Android rezistente din depozite, endpoint-urile Windows de pe liniile de producție și controlerele industriale Linux, chiar și în locații cu conectivitate redusă, iar executarea comenzilor la distanță permite actualizarea firmware-ului și aplicarea modificărilor de configurare.
%201.avif)
RGPD
Conform
99,9%
Timp de funcționare
ISO 27001
Conform
HIPAA
Conform
Cum diferă controlul la distanță MDM de TeamViewer sau AnyDesk?
Controlul la distanță MDM funcționează prin intermediul agentului MDM deja instalat pe dispozitivele administrate – nu este necesară instalarea, licențierea sau întreținerea unui instrument separat de acces la distanță. Acesta acceptă accesul nesupravegheat pe dispozitive complet administrate, fără interacțiunea utilizatorului. Toate sesiunile sunt înregistrate în cadrul de conformitate MDM. Și se integrează cu funcțiile existente ale MDM de aplicare a politicilor, Inventar de dispozitive și gestionare a tichetelor. Instrumentele generice de desktop remote necesită un agent separat, licențiere separată și jurnalizare separată a auditurilor.
Funcționează controlul la distanță al MDM pe dispozitivele nesupravegheate?
Da. MDM la distanță acceptă accesul nesupravegheat pe dispozitive Android complet gestionate (modul Proprietar dispozitiv), dispozitive iOS supravegheate și terminale Windows conectate la domeniu. Aceasta înseamnă că departamentul IT se poate conecta la dispozitive de tip kiosk, playere de semnalizare digitală, echipamente de teren și tablete partajate din secții fără ca cineva să fie prezent lângă dispozitiv. Nu este necesară nicio solicitare de acceptare din partea utilizatorului pe dispozitivele complet administrate.
Care este diferența dintre remote view și Control la distanță în MDM?
Remote view este doar pentru observare, IT vede ecranul dispozitivului în timp real, dar nu poate interacționa cu acesta. Acest lucru este util pentru diagnosticarea problemelor, verificarea conținutului afișat pe dispozitivul kiosk sau auditarea configurației dispozitivului. Control la distanță – departamentul IT poate atinge, tasta, naviga și executa acțiuni pe dispozitiv ca și cum l-ar ține în mână. Bento MDM acceptă ambele moduri, iar RBAC controlează ce nivel de acces are fiecare administrator.
Cum menține remote view MDM securitatea și confidențialitatea?
Toate sesiunile remote MDM sunt criptate end-to-end. Role-Based Access Control restricționează administratorii care pot iniția vizualizarea de la distanță (doar observarea ecranului) față de Control la distanță (acces interactiv). Fiecare sesiune este înregistrată cu data și ora, identitatea administratorului, ID-ul dispozitivului și un istoric complet al acțiunilor. Înregistrările sesiunilor pot fi activate pentru conformitate și audit.
Se pot transfera fișiere în timpul sesiunilor remote MDM?
Da. Bento MDM acceptă transferul securizat de fișiere în ambele sensuri în timpul sesiunilor remote. Departamentul IT poate trimite patch-uri, fișiere de configurare, certificate și scripturi de diagnosticare către dispozitiv; și poate prelua jurnale de erori, capturi de ecran și date ale aplicațiilor de pe dispozitiv pentru analiză.
Poate controlul la distanță MDM să rezolve problemele dispozitivului?
Da. Departamentul IT poate rezolva de la distanță blocările aplicațiilor, abaterile de configurare, eșecurile de conectivitate, problemele de autentificare și încălcările politicilor. Acțiunile obișnuite de remediere includ repornirea aplicațiilor, golirea cache-urilor, modificarea setărilor, reinstalarea profilurilor, încărcarea certificatelor și colectarea jurnalelor de diagnosticare – toate fără a fi necesară intervenția unui tehnician.
Controlul la distanță MDM necesită consimțământul utilizatorului?
Depinde de modul de înscriere. Pe dispozitivele Android complet administrate (Device Owner) și pe dispozitivele iOS supravegheate, controlul la distanță MDM este fiabil — acest lucru se numește acces nesupravegheat. Pe dispozitivele BYOD cu profiluri de lucru sau pe dispozitivele iOS personale, Bento MDM poate solicita consimțământul utilizatorului pe ecran înainte de începerea sesiunii. Cerința de consimțământ poate fi configurată pentru fiecare grup de dispozitive.
Ce este vizualizarea și controlul de la distanță MDM?
MDM remote view and control este o capabilitate de management al dispozitivelor mobile care le permite administratorilor IT să vadă ecranul unui device gestionat în timp real și să interacționeze cu el de la distanță, atingând, tastând, navigând prin meniuri și executând comenzi, fără acces fizic. Funcționează pe dispozitive Android, iOS, Windows, macOS și Linux înscrise în platforma MDM. Controlul la distanță MDM diferă de instrumentele generice de desktop remote (TeamViewer, AnyDesk) pentru că funcționează prin agentul MDM deja instalat pe dispozitiv, permite acces nesupravegheat pe dispozitive complet gestionate și înregistrează toate sesiunile pentru conformitate.
Poate controlul remote să rezolve problemele dispozitivelor?
Absolut. De la resetarea parolelor și instalarea aplicațiilor până la identificarea problemelor, controlul remote accelerează rezolvarea și reduce intervențiile la fața locului.
Se pot transfera fișiere în timpul sesiunilor?
Da. Transferuri securizate de fișiere (încărcare/descărcare) permit IT să trimită loguri și patch-uri sau să preia diagnostice fără acces fizic.
Cum este menținută confidențialitatea utilizatorului?
Sesiunile criptează toate datele, aplică permisiuni bazate pe roluri și pot solicita consimțământul utilizatorului pe ecran înainte de inițierea controlului de la distanță.
Ce este vizualizarea și controlul de la distanță al dispozitivului?
Permite echipei IT să vizualizeze ecranul unui dispozitiv în timp real și să execute comenzi de la distanță, cum ar fi reporniri, instalări de aplicații sau modificări de configurare.
De la BYOD la blocarea kiosk-urilor, Bento MDM securizează și simplifică operațiunile dispozitivelor tale. Încearcă gratuit sau programează un demo live.
După caracteristici
După linie de business
După suportul OS
