Recomandat de
Înregistrează fiecare acțiune și sesiune la distanță pentru a simplifica auditul de conformitate și investigarea incidentelor.
Execută comenzi la distanță sau partajează ecranul fără a întrerupe fluxurile de lucru sau a necesita intervenția utilizatorului.
Rezolvă rapid problemele tehnice pentru a menține echipele productive și a reduce întreruperile operaționale.
Diagnostichează și rezolvă problemele dispozitivului în timp real, fără vizite la fața locului sau ghidare din partea utilizatorului.
Administratorii și echipele de asistență beneficiază de vizualizare și control de la distanță în timp real asupra dispozitivelor, oricând și de oriunde, simplificând fără probleme procesele de depanare și întreținere.
Conectează sesiunile la distanță cu tichetele de asistență prin intermediul API-ului, simplificând urmărirea și rezolvarea incidentelor în cadrul fluxurilor de lucru IT existente.
Afișează mesaje pe ecran pentru aprobarea utilizatorului atunci când este necesar, asigurând un echilibru între autonomia și controlul utilizatorului în mediile cu dispozitive partajate.
Înregistrează sesiunile remote și loghează toate acțiunile, oferind trasee de audit pentru verificări de conformitate și investigații de securitate.
Încărcă în siguranță patch-uri, jurnale sau fișiere de configurare către și de pe dispozitive, simplificând colectarea datelor și sarcinile de remediere.
Criptează toate interacțiunile la distanță și impune permisiuni bazate pe roluri, asigurând confidențialitatea și conformitatea în timpul asistenței.
Compatibil cu Android, iOS, Windows, macOS și Linux, oferind control de la distanță consistent pe toate tipurile de dispozitive.
Execută acțiuni precum repornire, blocare sau instalare de aplicații direct pe dispozitive, reducând intervenția manuală și accelerând rezolvarea problemelor.
Afișează ecranele dispozitivelor de la distanță în timp real, permițând diagnosticarea imediată fără acces fizic sau asistența utilizatorului.
Give substitutes, contractors, seasonal staff, or visitors temporary access with predefined permissions and time limits.
Preia controlul la distanță asupra oricărui dispozitiv administrat pentru a diagnostica problemele, a ghida utilizatorii în rezolvarea acestora sau a efectua acțiuni de administrare fără a părăsi biroul. Bento Remote View și Control suportă iOS, iPadOS, Android, Windows și macOS, cu jurnalizare completă a auditării sesiunilor.
„Cu Bento MDM și FSM, gestionăm eficient peste 700 de dispozitive, automatizăm fluxurile de lucru și îmbunătățim comunicarea între echipele de teren.”
Cristian Bordescu
Director Operațiuni
“Colaborarea noastră cu Bento pentru migrarea a peste 2.000 de dispozitive DPD a fost excepțională. Deschiderea, flexibilitatea și suportul constant oferite de echipa lor au ieșit în evidență pe tot parcursul proiectului. Adaptarea rapidă la provocări și abordarea orientată spre soluții au făcut diferența, un partener cu adevărat de încredere și profesional.”
Valentina Ionescu
CIO, DPD
https://www.linkedin.com/in/valentina-ionescu-45a117bb
https://www.facebook.com/DPDRomania/
https://www.linkedin.com/company/dpd-romania/
https://www.dpd.com/
https://ro.wikipedia.org/wiki/DPD_Romania
„Bento Field Service Management și Mobile Device Management ne-au ajutat să eficientizăm intervențiile pe teren, să securizăm dispozitivele mobile și să creștem transparența operațională.”
Simona Gigiu
Business Line Director
Echipele clinice accesează și depanează instantaneu tabletele personalului și monitoarele medicale, evitând întârzierile critice în îngrijirea pacienților, reducând vizitele IT la fața locului și costurile operaționale.
Personalul IT rezolvă problemele legate de dispozitivele comune din sălile de clasă de la centrul de asistență, asigurându-se că planurile de lecție se desfășoară conform programului și că problemele tehnice sunt rezolvate rapid.
Menține terminalele POS și scanerele securizate, cu monitorizare în timp real și actualizări automate în magazine și depozite.
Agențiile sunt obligate să auditeze jurnalele dispozitivelor mobile și desktop, să aplice standardele de securitate și să genereze rapoarte de conformitate pentru revizuiri de reglementare și interne.
Localizează și monitorizează dispozitivele rugged, primește alerte de securitate și coordonează echipele în zone izolate.
Gestionează și actualizează tablete Android rugged, endpoint-uri Windows și controlere industriale bazate pe Linux, chiar și în medii cu conectivitate redusă sau offline.
%201.avif)
RGPD
Conform
99,9%
Timp de funcționare
ISO 27001
Conform
HIPAA
Conform
Cum diferă controlul la distanță MDM de TeamViewer sau AnyDesk?
Controlul la distanță MDM funcționează prin intermediul agentului MDM deja instalat pe dispozitivele administrate – nu este necesară instalarea, licențierea sau întreținerea unui instrument separat de acces la distanță. Acesta acceptă accesul nesupravegheat pe dispozitive complet administrate, fără interacțiunea utilizatorului. Toate sesiunile sunt înregistrate în cadrul de conformitate MDM. Și se integrează cu funcțiile existente ale MDM de aplicare a politicilor, Inventar de dispozitive și gestionare a tichetelor. Instrumentele generice de desktop remote necesită un agent separat, licențiere separată și jurnalizare separată a auditurilor.
Funcționează controlul la distanță al MDM pe dispozitivele nesupravegheate?
Da. MDM la distanță acceptă accesul nesupravegheat pe dispozitive Android complet gestionate (modul Proprietar dispozitiv), dispozitive iOS supravegheate și terminale Windows conectate la domeniu. Aceasta înseamnă că departamentul IT se poate conecta la dispozitive de tip kiosk, playere de semnalizare digitală, echipamente de teren și tablete partajate din secții fără ca cineva să fie prezent lângă dispozitiv. Nu este necesară nicio solicitare de acceptare din partea utilizatorului pe dispozitivele complet administrate.
Care este diferența dintre remote view și Control la distanță în MDM?
Remote view este doar pentru observare, IT vede ecranul dispozitivului în timp real, dar nu poate interacționa cu acesta. Acest lucru este util pentru diagnosticarea problemelor, verificarea conținutului afișat pe dispozitivul kiosk sau auditarea configurației dispozitivului. Control la distanță – departamentul IT poate atinge, tasta, naviga și executa acțiuni pe dispozitiv ca și cum l-ar ține în mână. Bento MDM acceptă ambele moduri, iar RBAC controlează ce nivel de acces are fiecare administrator.
Cum menține remote view MDM securitatea și confidențialitatea?
Toate sesiunile remote MDM sunt criptate end-to-end. Role-Based Access Control restricționează administratorii care pot iniția vizualizarea de la distanță (doar observarea ecranului) față de Control la distanță (acces interactiv). Fiecare sesiune este înregistrată cu data și ora, identitatea administratorului, ID-ul dispozitivului și un istoric complet al acțiunilor. Înregistrările sesiunilor pot fi activate pentru conformitate și audit.
Se pot transfera fișiere în timpul sesiunilor remote MDM?
Da. Bento MDM acceptă transferul securizat de fișiere în ambele sensuri în timpul sesiunilor remote. Departamentul IT poate trimite patch-uri, fișiere de configurare, certificate și scripturi de diagnosticare către dispozitiv; și poate prelua jurnale de erori, capturi de ecran și date ale aplicațiilor de pe dispozitiv pentru analiză.
Poate controlul la distanță MDM să rezolve problemele dispozitivului?
Da. Departamentul IT poate rezolva de la distanță blocările aplicațiilor, abaterile de configurare, eșecurile de conectivitate, problemele de autentificare și încălcările politicilor. Acțiunile obișnuite de remediere includ repornirea aplicațiilor, golirea cache-urilor, modificarea setărilor, reinstalarea profilurilor, încărcarea certificatelor și colectarea jurnalelor de diagnosticare – toate fără a fi necesară intervenția unui tehnician.
Controlul la distanță MDM necesită consimțământul utilizatorului?
Depinde de modul de înscriere. Pe dispozitivele Android complet administrate (Device Owner) și pe dispozitivele iOS supravegheate, controlul la distanță MDM este fiabil — acest lucru se numește acces nesupravegheat. Pe dispozitivele BYOD cu profiluri de lucru sau pe dispozitivele iOS personale, Bento MDM poate solicita consimțământul utilizatorului pe ecran înainte de începerea sesiunii. Cerința de consimțământ poate fi configurată pentru fiecare grup de dispozitive.
Ce este vizualizarea și controlul de la distanță MDM?
MDM remote view and control este o capabilitate de management al dispozitivelor mobile care le permite administratorilor IT să vadă ecranul unui device gestionat în timp real și să interacționeze cu el de la distanță, atingând, tastând, navigând prin meniuri și executând comenzi, fără acces fizic. Funcționează pe dispozitive Android, iOS, Windows, macOS și Linux înscrise în platforma MDM. Controlul la distanță MDM diferă de instrumentele generice de desktop remote (TeamViewer, AnyDesk) pentru că funcționează prin agentul MDM deja instalat pe dispozitiv, permite acces nesupravegheat pe dispozitive complet gestionate și înregistrează toate sesiunile pentru conformitate.
Running clinical carts, classroom iPads, or shift-based POS? One Bento console. Privacy reset by policy. Audit by user.
După caracteristici
După linie de business
După suportul OS
